Metode og tilgang
KANUK er Abelsen Consults faglige metode.
Metoden er udviklet gennem mange års praksiserfaring med komplekse sager, hvor grønlandsk baggrund, social udsathed og det danske velfærdssystem mødes.
KANUK bruges til at skabe adgang, forståelse og retning i sager, hvor almindelige møder, almindelig støtte eller almindelig kommunikation ikke er nok.
KANUK er et udtryk fra Nordgrønland, som bruges om noget, der lykkes godt, rammer rigtigt eller udføres med styrke og præcision. I dansk sammenhæng kan ordet bedst sammenlignes med udtrykket “kanon”.
KANUK metoden
KANUK er Abelsen Consults faglige metode.
Metoden er udviklet gennem mange års praksiserfaring med børn, unge, voksne og familier med grønlandsk baggrund i Danmark.
KANUK bruges i sager, hvor der er behov for at skabe adgang, forståelse og retning mellem borger, familie og myndighed.
KANUK er et udtryk fra Nordgrønland, som bruges om noget, der lykkes godt, rammer rigtigt eller udføres med styrke og præcision. Ordet kan i dansk sammenhæng bedst sammenlignes med udtrykket “kanon”.
KANUK står for:
Kultur
Kultur handler ikke om at forklare alt med grønlandsk baggrund.
Det handler om at undersøge, om sprog, opvækst, familieforståelse, stedstilhørighed, naturforhold, myndighedserfaringer eller hverdagsliv har betydning for den konkrete sag.
Grønland er ikke én kultur. Der er forskel på by og bygd, nord og syd, øst og vest. Der kan være store forskelle fra familie til familie, også når familier kommer fra samme område.
Nogle borgere har erfaringer fra moderne byliv, uddannelse og institutioner. Andre har erfaringer fra steder, hvor natur, fangst, fiskeri, årstider og lokale fællesskaber har haft stor betydning for hverdagen.
Det kan påvirke forståelsen af tid, ansvar, planlægning, myndigheder, familie, hjælp og forandring.
I arbejdet undersøger vi derfor ikke kun, hvad der er sket. Vi undersøger også, hvordan det bliver forstået af borgeren, familien og myndigheden.
Anerkendelse
Anerkendelse handler om at skabe adgang, før der stilles krav om forandring.
Mange borgere og familier har tidligere erfaringer med at føle sig misforstået, vurderet eller talt hen over hovedet på. Hvis dette ikke tages alvorligt, kan selv en fagligt rigtig indsats blive mødt med modstand, tavshed eller afstand.
Abelsen Consult arbejder med at møde borgeren ordentligt, tydeligt og respektfuldt.
Det betyder ikke, at bekymringer bliver gjort mindre. Det betyder, at bekymringer bliver formidlet på en måde, hvor borgeren og familien har bedre mulighed for at forstå dem og forholde sig til dem.
Anerkendelse er derfor ikke det samme som at give ret. Det er en faglig vej til kontakt, tillid og mere præcis vurdering.
Narrativitet
Narrativitet handler om de fortællinger, der findes i en sag.
En myndighed kan have én fortælling om bekymring, risiko og behov for indsats. En familie kan have en anden fortælling om misforståelser, uretfærdighed, skam eller tidligere erfaringer med systemet. Barnet, den unge eller den voksne kan have en tredje fortælling, som ikke altid bliver tydelig i møder og dokumenter.
Når fortællingerne ikke bliver undersøgt, kan sagen låse sig fast.
Abelsen Consult arbejder med at få øje på de forskellige perspektiver, uden at miste myndighedens rammer af syne.
Vi undersøger, hvad borgeren forstår, hvad familien reagerer på, hvad myndigheden er bekymret for, og hvor der opstår afstand mellem parterne.
Det giver et bedre grundlag for samarbejde, vurdering og videre handling.
Udvikling
Udvikling handler om at omsætte forståelse til konkrete handlinger.
En indsats må ikke ende som løse samtaler uden retning. Derfor arbejder Abelsen Consult med tydelige mål, konkrete handlinger og tegn på progression.
Det kan handle om hverdagsstruktur, skolekontakt, samvær, mødedeltagelse, myndighedsforståelse, stabil voksenkontakt, familiedialog eller støtte til at gennemføre det, der allerede er besluttet i sagen.
Udvikling sker ikke altid lineært. I komplekse sager kan der være tilbagefald, stilstand, modstand og perioder, hvor arbejdet må gentages flere gange.
Derfor arbejder vi med realistiske skridt, tydelige aftaler og løbende vurdering af, om indsatsen faktisk skaber bevægelse.
Kontinuitet
Kontinuitet handler om at blive ved længe nok til, at relationen og indsatsen får virkning.
Mange komplekse sager har været præget af skift, afbrudte forløb, nye fagpersoner og manglende sammenhæng. Det kan gøre det svært for borgeren eller familien at opbygge tillid.
Abelsen Consult arbejder med få samtidige sager for at kunne være stabilt til stede.
Vi følger op, gentager, forklarer, fastholder aftaler og hjælper med at skabe sammenhæng mellem de forskellige personer og systemer omkring sagen.
Kontinuitet betyder ikke, at indsatsen skal vare længere end nødvendigt. Det betyder, at arbejdet skal være stabilt, tydeligt og forbundet med målet.
Sådan bruges KANUK i praksis
KANUK bruges som en faglig ramme i det konkrete arbejde med borgeren, familien, netværket og myndigheden.
Først undersøger vi, hvad der har gjort sagen vanskelig.
Det kan handle om mistillid, sprog, tidligere erfaringer med systemet, uenighed om bekymringer, kulturelle misforståelser, manglende sammenhæng mellem indsatser eller en forskellig forståelse af ansvar og hjælp.
Herefter arbejder vi med at skabe fælles retning.
Det kan ske gennem samtaler, støtte i hverdagen, mødedeltagelse, brobygning, observationer, samvær, statusrapporter, indsatsplaner og løbende dialog med kommunen.
Metoden hjælper os med at holde fast i fire ting på samme tid:
- Borgerens perspektiv
- Familiens og netværkets betydning
- Myndighedens rammer og ansvar
- Det konkrete mål med indsatsen
Kulturel brobygning
Kulturel brobygning handler ikke om at forklare alt med kultur.
Det handler om at undersøge, om sprog, erfaringer, familieforståelse, myndighedstillid, kommunikationsform eller tidligere oplevelser med systemet har betydning for den konkrete sag.
Når grønlandske borgere og familier møder det danske myndighedssystem, kan der opstå misforståelser, selvom begge parter forsøger at handle rigtigt.
En borger kan opleve sig mistænkeliggjort, mens myndigheden oplever manglende samarbejde. En familie kan være stille i et møde, mens fagpersoner tolker stilheden som modstand eller manglende forståelse. En bekymring kan være fagligt relevant, men blive formidlet på en måde, som familien ikke kan tage imod.
Abelsen Consult arbejder med at tydeliggøre disse forskelle, så både borger, familie og myndighed får bedre mulighed for at forstå hinandens perspektiver.
Målet er ikke at fjerne myndighedens bekymring, men at skabe et bedre grundlag for samarbejde, vurdering og handling.
Når sprog, system og dokumentation får betydning
I mange sager handler udfordringen ikke kun om det, der sker i familien eller hos borgeren.
Udfordringen kan også opstå i mødet med systemet. Det kan være i breve, møder, vurderinger, journalnotater, handleplaner, samværsaftaler eller krav, som borgeren ikke fuldt ud forstår.
For borgere med grønlandsk baggrund kan sproglige og kulturelle forskelle betyde, at vigtige nuancer går tabt. Det kan få betydning for tillid, samarbejde og borgerens mulighed for at handle på det, myndigheden forventer.
Abelsen Consult har derfor fokus på, at både mundtlig og skriftlig kommunikation bliver forståelig, præcis og anvendelig i praksis.
Dokumentation er ikke bare papirarbejde. Den kan få stor betydning for, hvordan en sag forstås, vurderes og udvikler sig.
Samarbejde omkring den enkelte sag
Abelsen Consult arbejder med få samtidige sager og tæt faglig opfølgning.
Det giver mulighed for stabilitet, nærvær og grundigt kendskab til den enkelte sag.
Vi arbejder som et lille fagligt team, hvor flere medarbejdere kan bidrage med sparring, kvalitetssikring og kontinuitet.
Det betyder, at indsatsen ikke bliver sårbar, hvis én medarbejder er forhindret, og at sagen løbende kan vurderes fra flere faglige perspektiver.
Indsatserne foregår ofte tæt på borgerens eller familiens hverdag. Det kan være i hjemmet, i forbindelse med samvær, ved møder, i skolekontakt, i overgange eller i situationer, hvor samarbejdet med myndigheden er vanskeligt.
Hvis flere medarbejdere inddrages i en sag, sker det altid i dialog med kommunen og med respekt for borgerens og familiens tryghed, grænser og ret til tydelig information.
Sproglig tryghed og gennemsigtighed
Sprog handler ikke kun om ord. Det handler om tryghed, præcision og mulighed for at blive forstået rigtigt.
Når det er relevant, kan Abelsen Consult tale grønlandsk med borgeren og samtidig oversætte tydeligt til de øvrige deltagere i samtalen.
Formålet er ikke at lukke nogen ude. Formålet er at skabe tryghed for borgeren og gennemsigtighed for alle parter.
Nogle erfaringer, følelser og nuancer kan bedst udtrykkes på modersmålet. Når borgeren får mulighed for at forklare sig på et sprog, der føles trygt, bliver samtalen ofte mere præcis.
Alt væsentligt indhold oversættes og forklares, så myndighed, familie og fagpersoner har samme grundlag at arbejde videre fra.
Det styrker både samarbejdet, retssikkerheden og kvaliteten i den socialfaglige vurdering.
Dokumentation som en del af metoden
Dokumentation er ikke kun afslutningen på en indsats. Det er en del af selve metoden.
I komplekse sager kan dokumentation få stor betydning for, hvordan sagen forstås, vurderes og udvikler sig.
Abelsen Consult dokumenterer arbejdet efter aftale med kommunen. Dokumentationen kan bestå af statusrapporter, indsatsplaner, observationer, mødenotater eller faglige vurderinger.
Vi lægger vægt på, at dokumentationen er konkret, forståelig og forbundet med de mål, der er aftalt for indsatsen.
Det skal være tydeligt:
- hvad der er arbejdet med
- hvad der er observeret
- hvilke ændringer der ses
- hvor der fortsat er bekymring
- hvilke anbefalinger der gives til det videre forløb
Dokumentationen skal give myndigheden et tydeligt grundlag for opfølgning, vurdering og videre beslutning.